Política de Cancelación y Devolución

Vuelos en parapente Biplaza

Devoluciones:

1. Ofrecemos el derecho al desistimiento dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de la compra. Dentro de este plazo, se puede solicitar la devolución/reembolso íntegro de la compra. Hacer la solicitud por escrito al email info@tandemteam.es enviando copia del justificante de pago y Código de validación del bono comprado.
2. Pasado el plazo de desistimiento, ofrecemos la posibilidad de la devolución/reembolso de la compra de cualquiera de nuestros servicios ofrecidos, siempre que no hayan caducado, descontando un 25% de su valor por gastos administrativos.
3. No aceptamos devoluciones una vez se haya confirmado la reserva para una actividad, o el mismo día de la actividad, o una vez iniciada la actividad.
4. Si la actividad no fuera posible realizarla el día convenido en la reserva por causas meteorológicas, se podrá convenir el aplazamiento de la actividad para otra fecha tantas veces como sea necesario. Y si no fuera posible otra fecha, se podrá solicitar la devolución/reembolso descontando un 25% de su valor por gastos administrativos.

Cancelaciones de las reservas:

1. Es posible cancelar una reserva hasta 48 horas antes de la actividad sin penalización, siendo posible convenir el aplazamiento de la actividad para otra fecha.
   La cancelación entre 48 y 24 h de antelación tendrá una penalización de 25% de su valor por gastos administrativos.
2. La cancelación con menos de 24 h de antelación se considerará con un “No-Show” (no presentarse) y no habrá posibilidad ni de reembolso ni de concertar otra fecha, se considerará la actividad como efectuada.

Bonos – Tarjetas Regalo:

1. Todos los bonos de nuestras actividades tienen una fecha de caducidad, que puede ser según la actividad contratada y ofertas, por unos días o hasta 1 año a partir de la fecha de compra. Mirar la fecha de caducidad que viene impresa en los datos del bono.
2. Si un bono caduco, se puede solicitar una extensión, siempre que se solicite dentro del mes siguiente a la caducidad, con un recargo de 25 € por una extensión de 1 año más, contando a partir de la fecha de renovación. Puedes comprarlo AQUÍ. En caso de que el precio del servicio haya cambiado, también se deberá abonar la diferencia.
3. Aunque la caducidad del bono sea de un año, es posible que desde el 20 de octubre al 30 de marzo, no se pueda realizar la actividad, ya sea por nieve/hielo en los accesos, muy probablemente condiciones meteorológicas adversas, o falta de personal dada la escasa demanda.

Cursos de parapente

1. Es posible cancelar una reserva hasta 7 días antes de la actividad sin penalización alguna y se puede convenir el aplazamiento de la actividad para otra fecha.
2. La cancelación con menos de 7 días de antelación no habrá posibilidad de reembolso. Solo habrá la posibilidad de concertar otra fecha pagando un recargo de 100 €.  Además, se exigirá el pago del total de la actividad, no siendo válido la modalidad de “reserva”.

Cursos:

1. Los cursos comprados, sea el pago de la reserva o de la totalidad del servicio y que no tengan fecha de ejecución, tendrán una validez de 1 año a partir de la fecha de compra.
2. Si se caduca la compra del servicio, ya sea la reserva o el pago del total del mismo sin fecha previa, se puede solicitar una extensión. Siempre que se solicite dentro del mes siguiente a la caducidad, con un recargo de 50 € por una extensión de 1 año más, contando a partir de la fecha de renovación.

Vuelos guiados:

1. Los vuelos guiados comprados, sea el pago de la reserva o de la totalidad del servicio y que no tengan fecha de ejecución, tendrán una validez de 1 año a partir de la fecha de compra.
2. Si se caduca la compra del servicio, ya sea la reserva o el pago del total del mismo, se puede solicitar una extensión. Siempre que se solicite dentro del mes siguiente a la caducidad, con un recargo de 15 € por una extensión de 1 año más, contando a partir de la fecha de renovación.